Tourisme
Outils de formation et d’éducation liés au tourisme en partenariat avec Tourisme RH Canada.
Nous sommes là pour vous aider à être prêt pour le marché des voyageur.se.s 2ELGBTQI+
Les voyageur.se.s 2ELGBTQI+ représentent une grande opportunité de reprise pour notre industrie touristique canadienne.
Iels dépensent plus que leurs homologues traditionnels à 7 fois le coût moyen des déplacements. Iels se sont redressé.e.s plus rapidement après les chocs industriels, faisant partie des premiers segments à se redresser après le 11 septembre et le SRAS. Et actuellement, 90 % d’entre eux et elles cherchent des opportunités de voyage à l’intérieur du Canada.
Iels cherchent beaucoup des expériences de voyage que vous avez probablement déjà à offrir, mais iels accordent une valeur bien supérieure à leurs homologues classiques : leur sécurité.
Afin d’accueillir le lucratif marché canadien du voyage 2ELGBTQI+, évalué à plus de 12 milliards de dollars par an, il reste du travail à faire pour garantir le confort et le bien-être de ces voyageur.se.s.
Alors, quelle est la première étape ?
Avant d’engager ces communautés, vous devez vous préparer à les accueillir dans un espace sûr. Cela signifie s’assurer que votre destination reconnaît la diversité de genre et sexuelle et met en place des pratiques significatives pour que les voyageur.se.s 2ELGBTQI+ vivent une expérience inclusive et positive avec vous.
Heureusement, CCQC, en partenariat avec Tourisme RH Canada, a conçu plusieurs outils de formation et d’éducation pour vous mettre sur la bonne voie – et vous préparer à développer votre entreprise.
Programme d’accréditation Arc-En-Ciel Officiel
Si vous souhaitez présenter votre entreprise avec enthousiasme comme un espace sûr et inclusif pour les personnes 2ELGBTQI+, vous êtes au bon endroit. Mais il y a plusieurs critères que vous devez remplir avant d’obtenir la prestigieuse marque Arc-en-Ciel Officiel, ainsi que les avantages qui l’accompagnent. Pour être associé au programme Arc-en-Ciel Officiel, quelle que soit la taille de votre entreprise, vous devez respecter des normes rigoureuses qui garantissent que les personnes 2ELGBTQI+ se sentent constamment en sécurité et inclus dans votre ou vos établissements, et que le travail commence de l’intérieur.
Naviguer dans la diversité et l’inclusion dans l’industrie touristique 2ELGBTQI+ : Ateliers
Vous l’avez déjà entendu : le changement vient de l’intérieur. Avant d’inviter massivement des voyageur.se.s 2ELGBTQI+ à votre destination, assurez-vous que votre lieu de travail est un environnement inclusif pour les employé.e.s et client.e.s 2ELGBTQI+. Participez à un atelier Navigué l’inclusion 2ELGBTQI+ : Diversité et Inclusion dans l’industrie du tourisme dans votre région pour apprendre les bases d’un vocabulaire, d’un espace et d’un lieu de travail inclusifs pour 2ELGBTQI+.
Séminaires prêts pour le marché du voyage
Une fois que vous aurez fait connaissance des différentes communautés 2ELGBTQI+ et de la meilleure façon de les servir dans votre entreprise, vous serez peut-être prêt à faire un effort concerté pour accueillir le marché du voyage 2ELGBTQI+. Ce séminaire de deux heures partagera des études de marché exclusives 2ELGBTQI+ et des meilleures pratiques d’études de cas du monde entier, ainsi que vous présentera plusieurs produits personnalisés 2ELGBTQI+ pour vous inspirer à votre propre stratégie d’accueil touristique 2ELGBTQI+ réussie.
Audits de destination
L’audit de destination est conçu pour évaluer vos points forts et les axes d’amélioration dans votre préparation au marché du voyage 2ELGBTQI+ ou à vos stratégies touristiques. Le programme d’audit de destination convient le mieux aux destinations qui ont déjà suivi une formation sur la diversité et l’inclusion et ont fait des efforts pour accueillir le marché du voyage 2ELGBTQI+ (ou qui ont suivi le séminaire Prêts pour le Marché du voyage). Le rapport final de recommandation de l’audit peut servir d’outil de benchmarking pour continuer à évaluer et à améliorer chaque année votre stratégie de marché du voyage 2ELGBTQI+.
Boîte à outils touristique
La boîte à outils est composée d’une série de ressources visant à créer une organisation inclusive des personnes 2ELGBTQI+ :
- Produits et visites 2ELGBTQI+
- Guide Inclusif des Marchés Publics
- Guide de ressources sur l’inclusion trans et non binaire
- Guide du marché du voyage 2ELGBTQI+ et boîte à outils pour le développement du tourisme
- Glossaire de terminologie
- Organisation d’événements inclusifs des personnes 2ELGBTQI+
- Guide d’inclusion 2ELGBTQI+
- 2ELGBTQI+ Argument économique en faveur de l’inclusion
- Guide d’engagement communautaire
- Marketing auprès de la communauté 2ELGBTQI+
- Création d’un groupe de ressources pour les employés
- Guide des ressources d’alliance
- 2ELGBTQI+ Politiques et pratiques inclusives
La Toolkit est accessible à tous les membres de la CCQC et aux entreprises accréditées Arc-en-Ciel Officiel via notre portail des membres.
